ATENÇÃO! COMPRAS DISPONÍVEIS SOMENTE PARA SUL E SUDESTE.

Visando a satisfação do cliente a Construmarques criou a política de trocas e devoluções.
Em primeiro lugar gostaríamos de expor alguns pontos que o cliente deve se atentar na hora de realizar a compra.
 
- descrição e as especificações do produto
- a voltagem do produto
- a cor do produto (em alguns casos a cor pode ser sortida, e a imagem no site é meramente ilustrativa)
- as dimensões do produto, verifique as medidas de onde deseja colocá-lo antes de efetuar a compra
 
Quando receber o produto recuse a entrega em caso de
 
- produto com avaria
- embalagem violada
- acessórios e itens faltantes
- falta da nota fiscal ou quando ela não estiver de acordo com o produto
 
Sobre arrependimento
 
Conforme o código de defesa do consumidor, artigo 49, nas compras realizadas de forma não presencial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
 
Para solicitar a devolução por arrependimento o cliente deverá proceder da seguinte maneira
 
1 – comunicar a loja através da central de atendimento em até 7(sete) dias após a entrega do produto.
2 – aguardar o retorno da loja, que será por e-mail ou telefone ambos cadastrados na loja.
3 – o produto deverá ser devolvido nas embalagens originais, com todos os acessórios e manuais que o acompanham em perfeitas condições, e também com a nota fiscal original recebida.
4 – todas as despesas com frete será por conta do cliente.
 
Caso os requisitos acima não seja atendido, a construmarques.Com.Br se reserva ao direito de não aceitar o cancelamento da compra.
Quando for constatado que o cancelamento não poderá ser realizado, o cliente receberá um e-mail informando que a devolução não poderá ser realizada e produto ficará na loja aguardando a retirada pelo cliente.
Caso a compra seja cancelada os valores serão restituídos conforme item ressarcimento.
Assim como o cliente tem o direito de se arrepender da compra e consequentemente a restituição de valores, a construmarques.Com.Br tem o direito de receber o produto em perfeitas condições para que possa ser vendido novamente.
 
 
Sobre avaria
 
Em caso de avaria de transporte recuse o recebimento e não assine o canhoto da nota fiscal. Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
 
Sobre produtos com defeito
 
No prazo de 90 (noventa) dias a troca ou devolução do produto seguirá conforme o código de defesa do consumidor.
Para mais informações contate nossa central de atendimento através do e-mail sac@construmarques.Com.Br, que um atendente irá instruir você como proceder em casos de defeito no produto.
 
Sobre ressarcimento
 
Em caso de devolução do produto a restituição de valores será feita conforme a forma de pagamento realizada, o valor do frete também será restituído. No caso de devolução parcial de um pedido, o frete será devolvido parcialmente.
 
Para pagamento nos cartões de crédito
 
O estorno poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
 
Para pagamento no boleto bancário e débitos online
 
O estorno será feito através de transferência bancária para uma conta corrente com a titularidade do próprio cliente. Caso o cliente não possua uma conta será feito de outras maneiras a combinar entre a loja e o cliente. A construmarques.Com.Br não fará restituição de valores em contas de terceiros.
 
Sobre trocas nas lojas físicas
 
Somente uma das lojas poderá fazer a troca de produtos, o que não isenta o cliente de entrar em contato com a central de atendimento para informar sobre a troca ou devolução.
Para consulta da loja mais próxima, basta verificar em ( nossas lojas ).

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